+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат технически сложного товара в магазин течении 14 дней закон

Возврат технически сложного товара в магазин течении 14 дней закон

После приобретения холодильника, стиральной машины, микроволновой печи и другой техники могут возникнуть различные неисправности. В такой ситуации покупатели обращаются за обменом и возвратом товара. При этом нужно учитывать, что технически сложное изделие можно поменять и вернуть не во всех случаях. В статье рассмотрим, что такое технически сложный товар, можно ли вернуть качественную или некачественную технику, как вернуть технически сложный товар, как составить и направить претензию, какие сложности могут возникнуть при возврате. Технически сложный товар — это техника длительного пользования со сложным внутренним устройством, для функционирования которой требуется задействовать различные энергоресурсы электроэнергию, бензин, газ и другие. Перечень технически сложной продукции утвержден Постановлением Правительства РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

На сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем.

Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт с целью убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Конфликты покупателей и продавцов из-за товаров, приобретенных в интернет-магазинах, не редкость. Часто причиной является недобросовестность продавца или незнание им законодательства. Проверить его на честность и осведомленность покупатель может, внимательно ознакомившись с сайтом.

Обязательно должны быть указаны условия продажи и возврата товара, а также информация о нем. Следует обратить внимание на наличие документации: публичной оферты, пользовательского соглашения, правил пользования личным кабинетом, политики конфиденциальности и т.

Чем серьезнее продавец относится к торговле, тем подробнее будут проработаны документы. Отсутствие документации может свидетельствовать о том, что сайт используется в мошеннических целях. Крупные интернет-магазины и маркетплейсы обычно подают информацию о товарах и условиях их продажи так, что она соответствует требованиям законодательства, и не нарушают права потребителей.

Такие нарушения чаще допускают небольшие магазины, торгующие через Интернет. В этой публикации будут рассмотрены условия, которые продавцы нередко прописывают на сайтах, при этом они противоречат нормам закона и могут привести к конфликтным ситуациям и убыткам покупателей.

Если установленные условия ущемляют права покупателя и он при этом понес убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме ч. Бывает, на фотографии изображен смартфон одной модели, а в описании идет ссылка на другую модель, или описание не содержит ключевых технических характеристик габариты, объем памяти, сведения об операционной системе, процессоре и т.

Последний пункт поясним. На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы.

Это период, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара и нести ответственность за недостатки. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности.

Это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования. Изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок. Это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя о замене, возврате, уменьшении стоимости или ремонте товара ст.

Если покупатель не получил достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения понесенных убытков ч. Данный запрет работает только для стационарных магазинов. Потребитель, который приобрел технически сложный товар в интернет-магазине, может вернуть его в течение 7 дней после покупки, даже если он был надлежащего качества.

Но необходимо, чтобы были сохранены товарный вид и потребительские свойства п. Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Некоторые недобросовестные продавцы при передаче товара просят покупателя подписать документы, в которых указано, что он приобретен не дистанционным способом. После этого покупатель может лишиться прав, предусмотренных Правилами продажи товаров дистанционным способом. Указание на сайте продавца на то, что доставка товара при возврате в любом случае осуществляется за счет покупателя, не в полной мере будет соответствовать закону.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца ч. В случае неисполнения этой обязанности и при отсутствии продавца в месте нахождения покупателя он сам может доставить товар.

При этом продавец обязан возместить ему расходы. Покупатель также вправе потребовать возврата уплаченной за бракованный товар суммы. В этом случае по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар п. В случае покупки некачественного товара потребитель может рассчитывать на устранение недостатков изготовителем и его замену.

Также он вправе требовать соразмерного уменьшения цены покупки, возмещения расходов на исправление недостатков товара без участия изготовителя, возврата денег, возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о нем.

Уменьшение размера неустойки или исключение ее продавцом из оферты 2 является незаконным. Оферта — публичный договор, который размещается на сайте. При совершении покупки покупатель соглашается с его условиями. Продавец обязан информировать покупателя о своей политике в отношении обработки персональных данных и мерах их защиты ч.

Если продавец нарушил это требование закона, покупателю стоит опасаться передачи персональных данных без его согласия. В случае утечки данных потребитель может взыскать убытки, если они у него возникли, а также обратиться в Роскомнадзор для привлечения продавца к административной ответственности. Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора ч.

В данном случае местом заключения договора будет считаться то, где находится продавец в соответствии с его юридическим адресом, если иное не определено в договоре купли-продажи оферте. Местом исполнения договора будет считаться то, где товар передали покупателю.

Оформить подписку Стать экспертом. Алексеев Антон. Помните: подобные условия незаконны. На сайте должна быть указана полная и достоверная информация о товаре Бывает, на фотографии изображен смартфон одной модели, а в описании идет ссылка на другую модель, или описание не содержит ключевых технических характеристик габариты, объем памяти, сведения об операционной системе, процессоре и т.

Продавец обязан указать: основные свойства товара; адрес своего местонахождения и места изготовления товара; полное фирменное наименование компании; цену; условия приобретения и доставки товара; порядок оплаты; срок службы, срок годности и гарантийный срок ч.

Условие о необходимости отвезти товар продавцу при его возврате не всегда является законным Указание на сайте продавца на то, что доставка товара при возврате в любом случае осуществляется за счет покупателя, не в полной мере будет соответствовать закону. В остальных случаях доставка товара при его возврате осуществляется покупателем. Продавец не вправе ограничивать покупателя в способах устранения недостатков товара и лишить возможности возвратить некачественный товар Покупатель, которому продан некачественный товар, может по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление покупателем; соразмерного уменьшения цены товара; замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Продавец не может уменьшить размер неустойки, которую обязан уплатить покупателю, если вовремя не выполнил его законные требования В случае покупки некачественного товара потребитель может рассчитывать на устранение недостатков изготовителем и его замену.

На сайте должно быть размещено положение об обработке конфиденциальной информации Продавец обязан информировать покупателя о своей политике в отношении обработки персональных данных и мерах их защиты ч.

Продавец не может решать, в какой суд обращаться покупателю, если между ними возник спор Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора ч. Продавец не вправе устанавливать иные правила, а покупатель не обязан их соблюдать. Отношения с органами государственной и муниципальной власти. За клевету собираются сажать на 5 лет. Как избежать уголовной ответственности за сплетни и что делать, если вы сами стали жертвой клеветников?

Охотин Сергей. Защита прав потребителей. Сазонов Станислав. Защита и правовое сопровождение бизнеса. Законы не нарушают, их просто… игнорируют. Уже почти пять лет краснодарская компания не может добиться от таможни излишне уплаченных таможенных платежей. Всему виной разное толкование судами одних и тех же норм права. Гаврюшкин Сергей. Все материалы темы Осторожно: вас хотят обмануть!

Как вернуть деньги? Деньги вернуть он отказался, но шанс получить их обратно все же есть. Суд обязал оператора мобильной связи вернуть клиенту деньги и выплатить компенсацию морального вреда и штраф. Если по невнимательности купили его у продавца липовых документов.

А дальше — первое ДТП, выплата компенсации второму участнику происшествия из своего кармана и возможная ответственность за использование поддельных документов и езду без действительного полиса. Пирамиды, но не Гизы. Принят закон, который вносит изменения в деятельность микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, ломбардов и направлен на искоренение финансовых пирамид в этом секторе.

А пока государство пытается избавить нас от мошенников, каждый должен уяснить основные правила самозащиты. Фейки бьют по карману россиян. Юристы и специалисты по кибербезопасности рассказали, как власти могут проучить критиков и паникеров, а преступники — обмануть доверчивых.

Сверхвыгодный вклад как способ потерять свои сбережения. Но нередко такие организации оказываются финансовыми пирамидами, а люди не получают ни своих вложений, ни процентов.

Как проверить кооператив на надежность? А вы сможете разоблачить кибермошенника? Чтобы сделать это до того, как он вас обманет, нужно знать мошеннические схемы. О новых способах обмана рассказали специалисты по кибербезопасности и сотрудники МВД. Автовладельцев пугают вежливыми записками с угрозами.

Даю сутки. Как нас обманывали в м. Они маскировались под работников банков, турагентов, юристов, сотрудников госорганов, коммунальщиков и инвестиционных аналитиков. О схемах мошенничества липовых специалистов лучше узнать в этом году, чтобы не угодить в их ловушку в следующем. Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги.

Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов. Деньги в обмен на обманный тур. Брянские туристы дважды заплатили за путешествие в Тунис, которое так и не состоялось. Как не попасть в ловушку турагентов-мошенников? Мошенники регистрируют организации на чужие имена.

Условия обмена и возврата

Подробнее уточняйте у менеджеров. Доставка по Санкт-Петербургу и всей России работает в штатном режиме. Правила возврата товара Мы гарантируем возврат денег в течение 2-х недель после покупки за исключением дисков, карт оплаты и приставок технически сложный товар согласно п. Товар надлежащего качества покупатель вправе вернуть в течение ти дней после покупки. В случае если товар не является технически сложным, не был в употреблении, не входит в перечень непериодических изданий и сохранен его товарный вид, то покупатель вправе вернуть денежные средства за товар прямо в магазине.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества: в течении и после 14 дней, закон

По телефону ответвители, что возврат технически Позвонил оператор Ростелеком, предложил сменить тарифный план интернета на другой более выгодный, при условии приобретения видеокамеры. При этом оператор неоднократно сообщил, что камера предоставляется бесплатно.. В определенный день приехал курьер и Добрый день, такой вопрос: Имеет ли право продавец, отказать в возврате технически сложного товара, без проведении проверки качества от компании в которой он работает. Купил увлажнитель воздуха.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию. Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом изготовителем начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить.

На сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем.

В данной статье пойдет речь при покупках в офлайне в торговых центрах, магазинах в других нежилых помещениях, рынках и так далее. Советую добавить в закладки, может пригодиться. Для удобства разделим статью на 2 части - возврат качественного товара и возврат некачественного товара.

Возврат технически сложного товара

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке.

Правила возврата товара

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

.

Закона РФ «О защите прав потребителей»), для этого требуется Товар надлежащего качества покупатель вправе вернуть в течение ти дней после покупки. В случае если товар не является технически сложным, не был в центра магазин должен в течение пяти рабочих дней заменить товар, либо.

Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. merbemon66

    З таким бешеним податком дешевше зняти авто з реєстрації і кататись поки не впіймають